譯序：這篇文章是可用性大師 Jakob Nielsen 在10年前總結(jié)的，到今天仍然受用。通過這個(gè)時(shí)間跨度，可以得出，可用性話題不是某個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，一些研究經(jīng)驗(yàn)時(shí)至今日也依然值得借鑒。看似短小的10條啟示中，融入了大量項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這些內(nèi)容也將繼續(xù)指導(dǎo)設(shè)計(jì)者，在新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)下，創(chuàng)造出更加高質(zhì)量的產(chǎn)品。

不要把它當(dāng)作教程來看，它只是思想精髓的提煉。在各式各樣的項(xiàng)目中，會(huì)遇到千奇百怪的情況，會(huì)跟各種角色的人一同協(xié)作完成目標(biāo)。只有當(dāng)大家達(dá)成共識(shí)，才能更好地提高效率，這10條啟發(fā)正是紐帶。

　　其實(shí)，這是10條關(guān)于界面設(shè)計(jì)的基本準(zhǔn)則。之所以稱之為“啟發(fā)”，是因?yàn)樗鼈儊碓从趯?shí)際經(jīng)驗(yàn)，而非枯燥的理論知識(shí)。

　　1. 系統(tǒng)狀態(tài)的可見性
　　應(yīng)始終讓用戶了解當(dāng)前發(fā)生的事情，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予反饋。

　　2. 系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)世界的匹配
　　講用戶聽得懂的語言，無論單詞、短語還是闡述一些概念，把術(shù)語留給機(jī)器去讀。遵循現(xiàn)實(shí)世界的準(zhǔn)則，讓信息表現(xiàn)的自然、符合邏輯。

　　3. 用戶控制和行動(dòng)自由
　　用戶在功能選擇上犯錯(cuò)是常有的事兒，這就需要為其提供一個(gè)“緊急出口”，不必再通過額外的對(duì)話就能離開那里。提供撤銷和重做功能。

　　4. 一致性和標(biāo)準(zhǔn)
　　別讓用戶為不同的文字、狀況和行為是否代表同一件事情而產(chǎn)生疑慮。要遵循平臺(tái)的思想。

　　5. 錯(cuò)誤的預(yù)防
　　一個(gè)能在第一時(shí)間防止犯錯(cuò)的設(shè)計(jì)，總好過一堆漂亮的錯(cuò)誤提示信息。應(yīng)當(dāng)在用戶行動(dòng)以前，就消除能誘使犯錯(cuò)的條件，必要時(shí)提醒用戶確認(rèn)操作。防患于未然。

　　6. 系統(tǒng)去識(shí)別而不是讓用戶記憶
　　盡量降低用戶對(duì)目標(biāo)、行為和可見選項(xiàng)的記憶成本。不要讓他們?nèi)ビ洃浶畔⒃搹哪亩蔚侥亩巍Ｍ瑫r(shí)系統(tǒng)的使用說明應(yīng)當(dāng)可見，并在必要時(shí)，提供適當(dāng)?shù)奶崾拘畔ⅰ?/p>

　　7. 靈活性和使用效率
　　快捷鍵——對(duì)初級(jí)用戶不必特殊說明——但可以提高專家級(jí)用戶的使用效率，這種交互兼顧了有經(jīng)驗(yàn)和沒經(jīng)驗(yàn)的用戶。同時(shí)允許用戶定制頻繁動(dòng)作（譯注：允許用戶將使用頻率較高的操作集中，或?qū)⒐δ馨磦€(gè)人習(xí)慣排列）

　　8. 簡約設(shè)計(jì)美學(xué)
　　對(duì)話不應(yīng)該包含不相關(guān)或不需要的信息。因?yàn)槊恳粋€(gè)額外的信息單元，都會(huì)一定程度上削弱原本相關(guān)信息單元的相對(duì)可見性。

　　9. 幫助用戶識(shí)別、診斷，并從錯(cuò)誤中恢復(fù)
　　錯(cuò)誤信息應(yīng)當(dāng)使用簡單的語言（別用代碼、編號(hào)，這種東西只有工程師能看懂），有針對(duì)性地闡明問題，并帶有建設(shè)性地解決方案。

　　10. 幫助文檔
　　即使一個(gè)系統(tǒng)很棒，不用依賴幫助也能使用，但它可能仍然需要幫助文檔。諸如用戶重點(diǎn)任務(wù)方面的任何信息都應(yīng)該能被方便地找到，并提供有簡明的具體行動(dòng)步驟。

　　via useit.com

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